Se anche tu desideri mettere in pratica una strategia di marketing efficace, dovrai quindi definire il tono di voce della tua comunicazione di brand e scegliere il carattere che avrà il tuo business.

Il tono di voce

Il tono di voce (ToV) è il modo in cui il brand sceglie di comunicare la propria personalità e i propri valori e comprende diverse sfaccettature stilistiche, linguistiche, lessicali e semantiche attraverso le quali si esprimono emozioni e si influenzano quelle del pubblico.
In altre parole, il tono di voce rappresenta il “come” più che il “cosa”, quindi “come viene espresso un concetto” anziché “cosa si dice“.
Svolge una funzione simile a quella del tono di voce che ogni persona sceglie per comunicare nella vita quotidiana con riferimento all`intonazione, all`inflessione, agli accenti e così via.

Come già accennato, per costruire un brand e comunicarlo, è essenziale adottare una strategia di storytelling, (quindi farlo parlare attraverso una voce) ma anche “dargli un tono”.
Trovare il modo giusto per comunicare permette di veicolare un`immagine ben precisa, quindi di affermarsi in modo inequivocabile sul mercato e aumentare la brand awareness (la notorietà del marchio).

Quanti toni di voce esistono e come si distinguono

Ogni categoria comprende al suo interno diverse sfaccettature che permettono di adattare il ToV alla personalità del proprio brand, quindi di personalizzarlo in base alle esigenze specifiche. Un ToV freddo potrà quindi essere anche burocratico o istituzionale, uno caldo potrà essere amichevole o colloquiale e così via.

ToV freddo: formale, tende a essere utilizzato in contesti burocratici o istituzionali, nonché a utilizzare terminologie precise e un tono lessicale elevato.
ToV neutro: professionale o addirittura onirico. È tipico dei brand di lusso che presentano il proprio prodotto in toni precisi ma elevati.
ToV caldo: amichevole e colloquiale, mette l’audience a proprio agio e comunica le informazioni in modo diretto, senza troppi giri di parole.
ToV colorato: più irriverente, ironico, spesso provocatorio, tende a giocare molto con le parole e i doppi sensi, fa riferimenti a slang e appartiene a chi riesce a osare.

La prima domanda da porsi è quindi: “se il mio business fosse una persona come si esprimerebbe